1. Cam kết bảo mật

Thông tin cá nhân được tiếp nhận khi khách hàng truy cập website, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Dữ liệu chỉ được xử lý cho mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết.

2. Thông tin được thu thập

• Họ và tên.
• Số điện thoại và địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ cần hỗ trợ.
• Thông tin đơn hàng và nội dung khách hàng chủ động cung cấp khi yêu cầu tư vấn, bảo hành hoặc xử lý sự cố.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tư vấn, tiếp nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và tổ chức giao hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
• Tiếp nhận bảo hành, phản hồi thắc mắc và giải quyết sự cố phát sinh.
• Gửi chương trình ưu đãi hoặc thông tin mới khi khách hàng đã đồng ý nhận.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi pháp luật có quy định khác. Trong thời gian lưu trữ, thông tin được bảo vệ bằng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

• Đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao đơn hàng.
• Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng và nhà cung cấp liên quan cần dữ liệu để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với pháp luật.
• Bên kế thừa hợp pháp trong trường hợp sáp nhập, chuyển giao hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp.

6. Bảo vệ thông tin

Dữ liệu được giới hạn theo đúng mục đích sử dụng. Các bên được tiếp cận thông tin phải tuân thủ trách nhiệm bảo mật tương ứng.

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

• Hotline tư vấn và hỗ trợ: 0886 33 77 33.
• Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua website, email hoặc fanpage chính thức của FUJITEK - LEXZENZ VIỆT NAM.